Postjkt.com | Tangerang, Diskominfo Kabupaten Tangerang Gelar Rakor SP4N-LAPOR Ini kegiatan rutin Diskominfo untuk tingkatkan kualitas pelayanan publik lewat optimalisasi pengaduan masyarakat.Apa itu SP4N-LAPOR?SP4N = Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional.
LAPOR ( Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat ) Platform nasional yang dikelola KemenPAN-RB ,  Kantor Staf Presiden dan  Ombudsman. Semua aduan warga soal layanan publik masuk ke sini, lalu diteruskan ke OPD terkait. Ada di web lapor.go.id & aplikasi mobile. Isi Rakor Diskominfo biasanya: Evaluasi kinerja: Kecepatan tindak lanjut aduan per OPD. Target SLAs: 5 hari kerja harus direspons, 60 hari kerja harus selesai.Bimtek admin OPD: Cara jawab aduan yang benar, tidak asal tutup tiket. Update regulasi: Integrasi SP4N-LAPOR dengan aplikasi daerah.Target: Naikin persentase aduan selesai & kepuasan pelapor. Kab. Tangerang tahun 2025 rata-rata penyelesaian di atas 85%. Kenapa penting? Transparansi: Warga bisa lacak aduan pakai nomor tiket .Akuntabilitas: Kinerja OPD dinilai dari kecepatan & kualitas jawab aduan.Data perbaikan: Aduan terbanyak jadi dasar evaluasi layanan. Contoh, kalau banyak aduan jalan rusak, jadi prioritas Dinas Bina Marga. Kalau mau lapor masalah di Tigaraksa soal jalan, sampah, KTP, atau pungli sekolah tadi: tinggal buka lapor.go.id atau SMS ke 1708. Otomatis masuk ke Pemkab Tangerang & dipantau pusat. Kamu mau aku bikinin cara nulis aduan yang efektif di SP4N-LAPOR biar cepat ditangani?

Diskominfo Kab. Tangerang Gelar Rakor SP4N-LAPOR! 15 April 2026

Kegiatan dilakukan HARI Rabu, 15/04/2026 di The Grantage Hotel & Sky Lounge, Kecamatan Pagedangan.

Bertujuan Perkuat komitmen & selaraskan tata kelola pengaduan pelayanan publik dengan visi-misi daerah 2025-2030.

Peserta kegitan  Admin pengelola pengaduan SP4N-LAPO, dari seluruh perangkat daerah lingkup Pemkab Tangerang.

Narasumber yang dihadirkan diantaranya ;
1. Fadli Afriadi, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Banten
2. Aco Ardiansyah Andi Patingari, Tenaga Ahli SP4N-LAPOR! Kabupaten Tangerang.
3. M. Diponegoro adala Praktisi Media Sosial

Poin poin  penting dari hasil kegiatan yang dihasil dari rapat kordinasi tersebut,
Diskominfo Kab. Tangerang yang dipimpin Diyan Mayang Sari,  akan membuat  SOP pengaduan yang nyambung ke RPJMD baru. Aduan warga jadi input pembangunan 5 tahun ke depan.
dierkuat dengan hadirnya Ombudsman Banten, menekankan kepatuhan standar pelayanan & mal administrasi. Kalau OPD lambat jawab LAPOR!, dapat ditegur Ombudsman hingga memberikan refrensi evaluasi.
Praktisi Medsos  M. Diponegoro  Fokus ke _citizen engagement_. Banyak aduan sekarang masuk lewat IG/Twitter dulu baru ke LAPOR. Admin OPD diajari cara handle isu viral. Rakornya digelar dekat pusat pemerintahan, semua admin OPD wajib hadir untuk kalibrasi.

Implikasi ke warga: Setelah rakor ini, harusnya respons aduan di lapor.go.id makin cepat. Target standar nasional: 5 hari kerja sudah ditanggapi, 60 hari selesai. Kalau lewat dari itu, bisa lapor ke Ombudsman.

red.**